Política de Envíos – Lucian Santino

En Lucian Santino, nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido de forma rápida y segura para que disfrutes de tu fragancia lo antes posible.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el Perú mediante empresas de transporte confiables.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación del destino:

• Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Provincias: 3 a 7 días hábiles.

En temporadas de alta demanda, promociones o campañas especiales, los tiempos de entrega podrían extenderse ligeramente.

Costo de envío

El costo de envío se calcula al finalizar la compra y dependerá de la ciudad o distrito de destino.

En caso de ofrecer promociones con envío gratuito, estas serán anunciadas en nuestra tienda o redes sociales y estarán sujetas a las condiciones de cada campaña.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío, cuando el servicio de transporte lo permita.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si la dirección ingresada es incorrecta o incompleta y el pedido debe ser reenviado, podrán aplicarse costos adicionales de envío.

Retrasos

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, pueden presentarse retrasos por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, restricciones logísticas o eventos fuera de nuestro control. Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Pedidos no entregados

Si el transportista no logra concretar la entrega por ausencia del destinatario o por información incorrecta proporcionada al momento de la compra, nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo envío, el cual podría generar un costo adicional.

Atención al cliente

Si tienes alguna consulta sobre tu pedido, estaremos encantados de ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención y responderemos a la brevedad posible.

Gracias por confiar en Lucian Santino. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra segura, rápida y satisfactoria.